Retrageți-vă din contract aici
Formular de retur
Conditii de returnare
Termenul de returnare este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul să se retragă din contract fără a justifica decizia, notificând comerciantul în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsele realizate conform modelelor prezentate pe site pot fi returnate, cu respectarea condițiilor menționate mai jos.
În schimb, produsele personalizate la cererea expresă a clientului (de exemplu: modificări de mărime, culoare, croi, detalii de design, inscripționări sau alte adaptări față de modelul standard) nu pot fi returnate, în conformitate cu art. 16 lit. c) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Procedura de retur:
Notificați intenția de retur la contact@lauraolaru.ro sau telefonic la 0731 145 919, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără urme de purtare, spălare sau deteriorare, împreună cu ambalajul original și documentele aferente (factura, formularul de retur).
Costul transportului pentru retur este suportat integral de client.
Clientul poate trimite coletul prin orice firmă de curierat la adresa indicată de Laura Olaru Fashion SRL.
Nu se acceptă colete cu ramburs sau transport plătit la destinatar.
După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produsului va fi rambursată prin transfer bancar în contul indicat de client, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepția returului.
Informații importante:
Produsele ridicate personal de la sediul nostru nu se consideră comerț la distanță și nu fac obiectul politicii de retur.
Produsele care prezintă urme de uzură, mirosuri neconforme, deteriorări sau care nu respectă condițiile de retur nu vor fi acceptate.
Laura Olaru Fashion SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale pierderi sau deteriorări ale coletului în timpul transportului de retur, acestea fiind responsabilitatea expeditorului.